Informazioni sull'ordine di acquisto

• L'azienda
• Non sapete che cosa scegliere?
• Domande sugli ordini di acquisto
• Possibilità di pagamento e carte di credito accettate
• Non siete certi della sicurezza dei dati trasmessi all'atto dell'ordine?
• Istruzioni per l'acquisto: come effettuare un ordine con il carrello
• Informazioni sui prezzi
• La nostra "Garanzia soddisfatti o rimborsati" (a esclusione di spese di spedizione, imposte e diritti amministrativi)
• Reso o cambio merce
• Spese di spedizione
• Spedizione urgente e per espresso
• Consegna e reclami
• Condizioni generali di vendita

L'azienda

Il nostro indirizzo:

maestro24.com by
Atelier & Holzschnitzerei des Gerstgrasser Roman
Via Principale 15
39025 Naturno (BZ)
Italia

Part.IVA: IT 00760670216
Cod.fisc.: GRS RMN 75B23 F132G

Indirizzo e-mail del nostro servizio clienti: info(at)maestro24.com

Sito web: www.maestro24.com

Siamo reperibili telefonicamente negli orari di ufficio vigenti nell'Europa Centrale:
Telefono: +39 0473 668011
Fax: +39 0473 672370


Per la dichiarazione e la tutela legale:

L'azienda Atelier & Holzschnitzerei Gerstgrasser Roman verrà di seguito indicata con il nome abbreviato di maestro24.com.

Non sapete che cosa scegliere?

Chiedeteci consiglio. Conosciamo ciascun articolo meglio di chiunque altro. Per qualsiasi informazione, potrete contattarci negli orari di ufficio vigenti nell'Europa Centrale. Saremo lieti di assistervi al meglio.

E-Mail: info(at)maestro24.com
Telefono: +39 0473 668011
Fax: +39 0473 672370

Domande sugli ordini di acquisto

Gli ordini telefonici possono essere effettuati durante gli orari di ufficio vigenti nell'Europa centrale. Per qualsiasi domanda relativa all'ordine, potete inviare un'e-mail all'indirizzo info(at)maestro24.com, per ricevere una risposta in tempi brevi. Per la trasmissione dei dati relativi alla carta di credito, si prega di contattarci telefonicamente o via fax. Per spedire l'ordine via fax, si prega di utilizzare il nostro carrello, stampare l'ultima pagina dell'ordine e inviarla al numero: Fax +39 0473 672370.
Per spedire l'ordine tramite posta, seguire la stessa procedura, utilizzando il seguente indirizzo di spedizione:

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Possibilità di pagamento e carte di credito accettate

Accettiamo pagamenti in contrassegno (solo dall'Italia, dalla Germania e dall'Austria con supplemento: min. 12,50 €, per importi superiori 2% del valore della merce), tramite bonifico bancario, Visa, Mastercard e tra breve anche Click&Buy e Paypal.
Per una maggiore tutela nei vostri confronti, possiamo accettare solo ordini con carte di credito in cui l'indirizzo di spedizione conicida con l'indirizzo della carta di credito.
Accettiamo ordini con carta di credito anche telefonicamente:
potete contattarci al numero +39 0473 668011 negli orari di ufficio vigenti nell'Europa Centrale o via e-mail all'indirizzo info(at)maestro24.com.

Offriamo inoltre un piano di pagamento posticipato, che prevede l'addebitamento dell'importo sulla vostra carta di credito solo a spedizione avvenuta.

Per spedire l'ordine via fax, si prega di utilizzare il nostro carrello, stampare l'ultima pagina dell'ordine e inviarla al numero: Fax +39 0473 672370.

Per spedire l'ordine tramite posta, seguire la stessa procedura, utilizzando il seguente indirizzo di spedizione:

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Non siete certi della sicurezza dei dati trasmessi all'atto dell'ordine?

Il Sistema di transazione online maestro24.com è supportato dalla tecnologia SSL (Secure Sockets Layer di limits.com), che è stata concepita con lo scopo di creare un ambiente sicuro per le transazioni del commercio elettronico. Se il vostro browser e il vostro fornitore accessibile via internet contengono il supporto dati per l'equazione all'atto della trasmissione dei dati (funzione generalmente standard), i nostri controlli di sicurezza nasconderanno in un "messaggio di equazione segreto" tutte le informazioni da voi inviate a maestro24.com (p.e. il numero della carta di credito) che non sono accessibili a persone non autorizzate. I vostri dati saranno cifrati e trasmessi a noi con una percentuale di sicurezza pari al 100%, nonché trasmessi e salvati su un computer senza collegamento a internet.

Preferite comunque evitare di utilizzare la vostra carta di credito per acquisti online? Nessun problema. Compilate il modulo di ordine online e selezionate il metodo di pagamento "Bonifico bancario" o "Contrassegno" (alla ricezione del pacco postale, solo dall'Italia, dalla Germania e dall'Austria, con supplemento: min. 12,50 €, per importi superiori 2% del valore della merce). È possibile effettuare l'ordine anche scrivendo all'indirizzo e-mail info(at)maestro24.com. Per spedire l'ordine via fax, si prega di utilizzare il nostro carrello, stampare l'ultima pagina dell'ordine e inviarla al numero: Fax +39 0473 672370. Seguire la stessa procedura in caso di spedizione postale.
Accettiamo ordini con carta di credito anche telefonicamente.

Istruzioni per l'acquisto: come effettuare un ordine con il carrello

Per acquistare un prodotto visitando il catalogo delle sculture maestro24.com, potete aggiungere al "carrello" l'articolo desiderato nella sezione dedicata alla descrizione dei prodotti, indicando quantità e modello.
Il prodotto scelto sarà aggiunto al carrello e saranno aggiornati la quantità degli articoli selezionati e il prezzo totale: questi dati sono visibili nella zona relativa al carrello sotto l'immagine del titolo "Articoli nel carrello" e "Totale".
Cliccare su "Cassa" per pagare i prodotti; la procedura può essere interrotta in qualsiasi momento, fino al punto 4 di seguito descritto.
Fasi dell'ordine:
1) Anteprima dell'ordine: in questa sezione è possibile correggere l'ordine, rimuovendo eventuali prodotti dal carrello o modificando le quantità.
2) Dati personali: in questa sezione vengono richiesti i dati personali del cliente che consentiranno di aprire l'ordine, redigere il documento fiscale ed effettuare la consegna degli articoli messi nel carrello.
3) Conferma dell'ordine: tutti i dati vengono riassunti in una tabella, nella quale successivamente vengono calcolati e indicati i costi di spedizione relativi all'importo totale dell'ordine.
4) Pagamento con carta di credito: la pagina viene messa direttamente a disposizione della banca incaricata; il collegamento è protetto dalla tecnologia SSL 128 bit ed è pertanto sicuro al 100%; dopo aver inserito i dati relativi alla carta di credito, cliccare su "Pagamento".
La procedura di ordinazione può essere interrotta in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza.
Il numero di ordine indicato nella e-mail di conferma dell'ordine dovrà essere riportato come codice di riferimento per qualsiasi domanda al nostro servizio clienti.
Visitate senza alcun impegno il negozio online per avere qualche consiglio utile sulle sculture. Per qualsiasi domanda contattate il nostro servizio clienti, che sarà lieto di assistervi al meglio.

Informazioni sui prezzi

I prezzi sono da intendersi I.V.A. inclusa e per merce resa franco indirizzo specificato dall'acquirente al momento dell'acquisto, incluso imballo standard ed esclusi imballi speciali ed eventuali spese accessorie, salvo laddove diversamente indicato per iscritto all'atto dell'accettazione dell'ordine. I prezzi pattuiti si intendono riferiti alle presenti condizioni generali di vendita. maestro24.com si riserva il diritto di modificare il listino prezzi senza preavviso.

La nostra "Garanzia soddisfatti o rimborsati" (a esclusione di spese di spedizione, imposte e diritti amministrativi)

Ai sensi del disposto del Dlgs 185/1999 (attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori nei contratti a distanza), l'acquirente ha il diritto illimitato di rescindere il contratto, rendere o cambiare la merce senza alcun obbligo di giustificazione, qualora l'acquisto non soddisfi le aspettative.
L'acquirente potrà avvalersi del diritto al reso o cambio merce entro e non oltre 14 giorni dalla data di spedizione, inviando una comunicazione scritta a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

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La comunicazione potrà essere inviata entro il suddetto medesimo termine anche via fax al numero +39 0473 672370. Tuttavia dovrà essere confermata a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro i seguenti due giorni lavorativi. Nella suddetta comunicazione dovranno essere riportati i codici (numero di articolo e fattura) relativi al prodotto da rendere e le coordinate bancarie (IBAN) necessarie al rimborso del prezzo di acquisto che sarà effettuato mediante bonifico bancario.

Per una forma di maggiore tutela nei confronti dell'acquirente è importante assicurare la merce da restituire. Le spese di spedizione, i diritti amministrativi e le imposte saranno in ogni caso a carico dell'acquirente (per il trasporto di andata e ritorno). In nessun caso è previsto il rimborso delle spese di spedizione, neanche in caso di ritardo di consegna. Nel caso del pagamento in contrassegno il rimborso del prezzo di acquisto sarà effettuato solo dopo che il suddetto importo sarà stato versato a noi dalla ditta di spedizione.
Ricordiamo che la merce dovrà essere restituita in perfette condizioni.

Si prega di inviare la merce a:

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Siamo una bottega specializzata autorizzata con licenza di vendita di tutto l'assortimento di prodotti proposto sul nostro sito web. Vendiamo solo prodotti di alta qualità e garantiamo ogni articolo e ogni scultura. Si prega di contattarci immediatamente per qualsiasi problema. maestro24.com si impegna a fornire il miglior servizio di assistenza possibile. È nostra premura assicurare che il cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto.

Non possiamo garantire l'esattezza dei colori che risultano sul nostro sito web a causa delle alterazioni che possono subire per effetto delle caratteristiche di ogni singolo monitor e della cornice dei colori nella quale sono raffigurati gli articoli. Consigliamo di impostare la cornice del vostro computer su una gamma minima di 256 colori. Per garantire una qualità ottimale dell'immagine, si raccomanda di impostare la risoluzione del computer su un valore MINIMO di colori pari a 16 bit. Grazie.

Le misure, i pesi e i dati tecnici dei prodotti sono da intendersi come valori puramente indicativi che non hanno carattere vincolante nelle rispettive specifiche. maestro24.com si riserva la facoltà di evadere l'ordine effettuato dall'acquirente con prodotti cui siano state apportate eventuali modifiche al fine di migliorarne le prestazioni, la tecnologia o l'estetica. maestro24.com non ha l'obbligo di apportare a favore dell'acquirente le suddette modifiche a prodotti consegnati in precedenza.

Reso o cambio merce

Qualora l'acquisto non soddisfi le aspettative, l'acquirente ha il diritto di rendere o cambiare la merce, inviando una richiesta scritta (e-mail, posta, fax) di reso o cambio merce. Sarà nostra premura inviare l'autorizzazione scritta con tutte le informazioni necessarie. Per una forma di maggiore tutela nei confronti dell'acquirente, è importante assicurare la merce da spedire. L'acquirente può avvalersi del diritto di reso o cambio merce entro e non oltre 20 giorni dalla data di consegna. Le spese di spedizione, i diritti amministrativi e le imposte sono in ogni caso a carico dell'acquirente medesimo (trasporto di andata e ritorno). In nessun caso è previsto il rimborso delle spese di spedizione, neanche in caso di ritardo di consegna. Nel caso del pagamento in contrassegno il rimborso del prezzo di acquisto viene effettuato solo dopo che il suddetto importo sarà stato versato a noi dalla ditta di spedizione.
Ricordiamo che la merce dovrà essere restituita in perfette condizioni e nell'imballo originale (scatola). Per gli articoli in offerta speciale (scontati), pezzi unici e articoli speciali il diritto di reso e cambio merce ha validità limitata.

Spese di spedizione

Importante:

Per gli ordini nazionali ed extra-nazionali offriamo un'assicurazione per la spedizione (5,00 € a spedizione), al fine di coprire i costi di produzione di articoli andati persi o danneggiati. È molto importante assicurare tutti i pacchi. Qualora siate interessati a stipulare la suddetta assicurazione, si prega di comunicarlo al momento dell'ordine. Le spese di spedizione della merce dipendono dal peso, dal Paese e dal luogo di destinazione. Per qualsiasi domanda, si prega di contattarci via e-mail. Calcoleremo in anticipo le vostre spese di spedizione. In nessun caso è previsto il rimborso delle spese di consegna, neanche in caso di ritardo di consegna. Per snellire il processo di consegna, si prega di indicare un indirizzo di consegna presso il quale siate reperibili durante gli orari di lavoro. Esiste la possibilità che, al di fuori dei confini dell'Unione Europea, siano addebitate anche le spese doganali.

Spedizione urgente e per espresso

L'ordine è urgente? Selezionate il servizio di consegna rapido sulla pagina dell'ordine e riceverete la merce nel più breve tempo possibile. Si prega di contattarci in anticipo per conoscere l'importo del supplemento legato a questo tipo di spedizione, da aggiungersi alle ordinarie spese di spedizione.
(FEDEX – GLS Express – EMS Express – DPD Express – Postal Express). Questa tipologia di consegna è disponibile solo per articoli in giacenza.

Consegna e reclami

La nostra filosofia è evadere tutti gli ordini subito dopo averli ricevuti. Per quanto riguarda i prodotti in giacenza, garantiamo una consegna a 7 giorni dall'inserimento dell'ordine. Se l'articolo ordinato non è al momento disponibile in magazzino, mettiamo immediatamente al corrente l'acquirente.

maestro24.com declina ogni responsabilità per la mancata accettazione di un ordine o la mancata o ritardata consegna di prodotti, poiché sia l'accettazione sia l'esecuzione dell'ordine sono subordinate alla reperibilità dei prodotti ordinati nonché all'assenza di altre circostanze imprevedibili che possano influire sul rispetto dei tempi di consegna dei prodotti medesimi e sulla puntualità. Tali circostanze includono, oltre a cause di forza maggiore e casi fortuiti, condizioni quali scioperi, tumulti, agitazioni di natura lavorativa e irreperibilità delle materie prime, che in qualche modo impediscano o provochino il ritardo nella fabbricazione o nella consegna dei prodotti. L'acquirente si impegna a esonerare maestro24.com da ogni responsabilità, rinunciando in maniera esplicita alla richiesta di danni per mancata o ritardata accettazione dell'ordine, nonché per mancata o ritardata consegna dei prodotti oggetto di un ordine già accettato. La consegna dei prodotti si intende avvenuta all'atto del passaggio della merce al vettore responsabile, cessando in tale momento per maestro24.com tutti i rischi relativi ai materiali venduti. Prima della consegna maestro24.com sottopone i prodotti a un'accurata verifica. Di conseguenza eventuali danni o merce mancante dovranno essere contestati al vettore responsabile. Eventuali vizi che non possono essere stati causati durante il trasporto dovranno essere comunicati per iscritto a maestro24.com entro 8 giorni dal giorno in cui sono stati riscontrati. maestro24.com provvederà all'elaborazione del reclamo entro un ragionevole lasso di tempo e, laddove tale reclamo risulti fondato, provvederà alla sostituzione delle parti mancanti o danneggiate.

Garanzia
maestro24.com garantisce i prodotti per 12 mesi dalla data di spedizione, a patto che siano in condizioni di conservazione e uso conformi alle specifiche del prodotto stesso. La garanzia è limitata alla sostituzione gratuita delle parti che, a giudizio di maestro24.com, risulteranno difettose, fatta eccezione delle parti soggette a normale usura e dei componenti e degli accessori garantiti direttamente da fabbricanti terzi. Il costo del trasporto dei prodotti o dei pezzi in garanzia è a carico dell'acquirente. Senza esplicita autorizzazione scritta di maestro24.com l'acquirente non potrà smontare, modificare e riparare i prodotti se non a proprie spese e a proprio rischio, ponendo in tal modo fine a ogni forma di garanzia assicurata da maestro24.com.

Controversie e foro competente
L'ordine di acquisto effettuato a maestro24.com è soggetto all'applicazione del principio "solve et repete" ex art. 1462 C. C. La legge applicabile è quella del diritto italiano. Il foro competente è quello di Bolzano (Italia).

Condizioni generali di vendita

Le condizioni generali di vendita regolano la formazione del contratto, gli obblighi di maestro24.com e dell'utente e la gestione dei contratti stipulati fra l'utente e maestro24.com. Le informazioni generali su maestro24.com, sui prodotti e sui servizi offerti e sui contratti sono disponibili nella sezione dedicata alle "Informazioni per i clienti".
§ 1 Oggetto delle condizioni generali di vendita 
Oggetto delle condizioni generali di vendita è la definizione delle condizioni di vendita applicabili a tutti i contratti stipulati fra maestro24.com e l'utente attraverso la vendita nel negozio online. Le condizioni di vendita applicabili di volta in volta si riferiscono alla versione valida all'atto della stipulazione del contratto.
§ 2 Formazione del contratto
Le offerte del negozio online non sono vincolanti, tutti i dati sono indicati con riserva di errore. Cliccando sul tasto dell'ordine, l'utente effettua al fornitore una dichiarazione vincolante con la quale esprime la volontà di acquistare il contenuto del carrello. La formazione del contratto ha luogo con la dichiarazione del fornitore dopo l'invio dell'ordine di acquisto. La dichiarazione giunge all'utente subito dopo che egli avrà cliccato sul tasto dell'ordine e conferma la formazione del contratto.
§ 3 Obblighi di informazione
All'atto dell'ordine di acquisto l'utente ha l'obbligo di fornire informazioni conformi a verità. Qualora egli ometta le suddette informazioni o fornisca da principio dati errati, in particolar modo un indirizzo sbagliato, il fornitore, se il contratto è già in essere, avrà diritto di recesso. Tale diritto di recesso dovrà essere dichiarato per iscritto, eventualmente anche via e-mail. Subito dopo la stipulazione del contratto il fornitore invierà al cliente una e-mail contenente le informazioni relative all'indirizzo e-mail indicato dall'utente al momento della registrazione. L'utente si impegna a informare immediatamente il fornitore inviandogli una e-mail all'indirizzo info(at)maestro24.com qualora non riceva la suddetta e-mail di conferma entro 24 ore dalla stipulazione del contratto. Il cliente dovrà garantire che l'account di posta elettronica sia attivo dal momento in cui è stato fornito, escludendo l'eventualità che l'account non riceva messaggi e-mail a causa dell'attivazione di funzioni di inoltro oppure sospensione o ancora sovraccaricamento dell'account medesimo. Si suppone l'erroneità dei dati forniti se l'e-mail inviata all'utente torna indietro per tre volte oppure se non è possibile consegnare il prodotto poiché l'indirizzo fornito non è corretto.
§ 4 Diritto di revoca
Il cliente ha il diritto di revocare il contratto ai sensi delle disposizioni di legge. Maggiori informazioni sull'esercizio del diritto di revoca sono a disposizione dell'utente sul sito web www.maestro24.com nella sezione dedicata alle "Informazion per i clienti". Su richiesta è possibile ricevere le medesime informazioni anche via e-mail. È escluso il diritto di reso merce illimitato. Dal giorno della consegna della merce il cliente può cambiare o rendere la merce entro 20 giorni; le spese di spedizione, le imposte e i diritti amministrativi (trasporto di andata e ritorno) sono in tal caso a carico del cliente medesimo. In nessun caso è previsto il rimborso delle spese di spedizione, neanche in caso di ritardo di consegna. Nel caso del pagamento in contrassegno il rimborso del prezzo di acquisto viene effettuato solo dopo che il suddetto importo sarà stato versato a noi dalla ditta di spedizione. Il cliente si impegna a rendere la merce entro 20 giorni dalla data di consegna da parte di maestro24.com. La merce dovrà essere resa in perfette condizioni, imballata nella confezione originale e priva di segni di usura. Inoltre è necessario inoltrare richiesta di reso o cambio merce per iscritto (e-mail, posta, fax). Il cliente riceverà la nostra autorizzazione scritta con tutte le informazioni necessarie. Per una forma di maggiore tutela nei confronti del cliente è importante assicurare la merce che il cliente medesimo intenda rendere. I pezzi unici e gli articoli speciali sono esclusi dal diritto di reso e cambio merce.
§ 5 Consegna della merce, servizi resi 
L'ordine di acquisto viene elaborato subito dopo l'inserimento. Il fornitore si impegna a consegnare la merce ordinata nel più breve tempo possibile, dopo la stipulazione del contratto, alla ditta incaricata della consegna all'utente. Con il trasferimento della merce alla ditta incaricata della consegna all'utente il fornitore ha adempiuto al proprio obbligo di prestazione e il rischio legato alla consegna della merce viene trasferito alla ditta incaricata della consegna all'utente. I servizi vengono resi all'utente con scadenza immediata, salvo diversi accordi. Qualora il servizio sia reso con un mezzo diverso da internet e l'utente non sia reperibile all'indirizzo da lui stesso indicato, l'utente sarà considerato in ritardo di accettazione della merce e dovrà rimborsare al fornitore le spese supplementari legate al viaggio compiuto a vuoto. Il fornitore non ha più l'obbligo di rendere il servizio promesso e potrà rescindere il contratto, se l'utente non è risultato reperibile per due volte consecutive, benché fosse stata accordata per iscritto una data di consegna della merce. Qualora il fornitore non renda il servizio promesso entro il termine stabilito, l'utente dovrà essere messo al corrente. Qualora la consegna della merce risulti impossibile a causa della mancata reperibilità dei prodotti, il fornitore potrà rescindere il contratto senza più l'obbligo di rendere la prestazione. In tal caso il fornitore si impegnerà a informare immediatamente l'utente in merito alla irreperibilità dei prodotti e a restituire immediatamente la controprestazione dell'utente eventualmente già versata. In nessun caso garantiamo il rimborso delle spese di spedizione, neanche in caso di ritardo di consegna. Nel caso del pagamento in contrassegno il rimborso del prezzo di acquisto viene effettuato solo dopo che il suddetto importo sarà stato versato a noi dalla ditta di spedizione. 
§ 6 Pagamento
Il prezzo di acquisto o il compenso ha scadenza immediata, salvo diversi accordi. Se l'oggetto del contratto è una prestazione ricorrente o l'utente è tenuto a un pagamento regolare, l'utente dovrà versare tale pagamento in anticipo ogni primo del mese. In caso di recesso gli verranno restituiti i pagamenti in eccesso secondo il metodo pro rata temporis. L'utente risulterà automaticamente in ritardo di pagamento, qualora il pagamento medesimo non saldi la fattura. Nel caso di prestazioni ricorrenti l'utente risulterà in ritardo di pagamento senza sollecito, quando non rispetti il termine di pagamento stabilito. In caso di ritardo saranno applicati gli interessi di mora disposti per legge. Il cliente può avvalersi del diritto di compensazione solo ove le sue contropretese siano passate in giudicato oppure siano state riconosciute dal fornitore. Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo ove la contropretesa addotta si riferisca al medesimo rapporto contrattuale. 
§ 7 Spese di spedizione e consegna 
Le spese di spedizione sono legate solo a consegne di merce, escluse le consegne ricorrenti regolari (abbonamenti). L'entità delle suddette spese varia in funzione del tipo di consegna e del luogo di destinazione. Al di fuori dei confini del territorio dell'Unione Europea è possibile l'applicazione di spese doganali. Dal giorno di consegna della merce il cliente ha 20 giorni di tempo per rendere o cambiare la merce; le spese di spedizione, le imposte e i diritti amministrativi sono in tal caso a carico del cliente medesimo (trasporto di andata e ritorno). La merce resa dovrà essere in condizioni perfette, priva di qualsiasi segno di usura. Nel caso di reso merce accettiamo sostanzialmente solo spedizioni sdoganate. La merce in offerta speciale (scontata), pezzi unici e articoli speciali sono esclusi dal diritto di reso e cambio merce.
§ 8 Riserva della proprietà
Fino al pagamento totale del prezzo di acquisto la merce consegnata rimane di proprietà del fornitore, indipendentemente dalla scadenza del termine di revoca.
§ 9 Garanzia
La garanzia segue quanto disciplinato nelle disposizioni di legge, a condizione di quanto segue. L'utente ha l'obbligo di verificare immediatamente la merce ricevuta al fine di rilevare eventuali vizi riscontrabili a occhio nudo. Qualora riscontri vizi evidenti, dovrà comunicarlo immediatamente al fornitore. In caso contrario non potrà rivendicare nei confronti del fornitore alcun diritto di garanzia a seguito dei vizi riscontrati. Il fornitore non è responsabile di vizi causati dall'utente o da normale usura, fermo restando l'esercizio del diritto di revoca da parte dell'utente. Nel caso di vizio nella merce il fornitore ha il diritto di sostituire o riparare il vizio a propria discrezione. Qualora l'intervento di riparazione risulti carente o anche la merce sostituita sia difettosa, l'utente può richiedere il reso merce con rimborso del prezzo concordato o sconto del prezzo di acquisto.
§ 10 Responsabilità
Il fornitore ha responsabilità illimitata per dolo o grave negligenza da parte dei propri collaboratori, rappresentanti legali e dirigenti. Ciò trova altresì applicazione per la garanzia di attributi. Non esiste garanzia di attributi in relazione alla merce o ai servizi. La descrizione della merce e dei servizi non costituisce alcuna suddetta garanzia, che il fornitore esclude anche dagli altri ambiti. Egli è ritenuto responsabile di lieve negligenza solo nella misura in cui sia stato violato un obbligo contrattuale sostanziale per il raggiungimento dell'obiettivo del contratto e l'adempimento dello scopo del contratto (obbligo cardinale). Diritti derivanti da c.i.c. / pVV cadono in prescrizione nell'arco di due anni, fatte salve le suddette norme. Rimane valida la legge sulla responsabilità civile da prodotto. Le norme suddette trovano altresì applicazione per gli ausiliari del fornitore. In caso di vizi del prodotto, unico e solo responsabile è il produttore, non il fornitore, pertanto eventuali contestazioni dovranno essere inoltrate direttamente al produttore medesimo, il quale provvederà a riparare o cambiare la merce. Il fornitore non risponde in alcun caso per danni o incidenti verificatisi a seguito dell'uso della merce offerta.
§ 11 Protezione dei dati
Il fornitore raccoglie dall'utente senza la di lui autorizzazione esclusivamente i dati necessari all'evasione dell'ordine e all'elaborazione del contratto e utilizza i dati messigli a disposizione dall'utente solo per gli scopi per i quali ha ottenuto il consenso dall'utente.
§ 12 Diritto applicabile
Il contratto è disciplinato dal diritto italiano, con esclusione del diritto sulla compravendita internazionale di merci. Se l'utente effettua l'acquisto sui nostri siti web, accetta che un eventuale reclamo al fornitore (maestro24.com) possa essere sporto solo al tribunale competente della provincia di Bolzano, Italia. Il presente contratto si attiene alle leggi dello stato italiano, sede principale della società di maestro24.com, e deve essere approntato in conformità delle leggi suddette senza violarne i fondamenti. Sottoscrivendo il presente contratto, l'utente si dichiara disponibile a sporgere eventuali reclami contro maestro24.com solo davanti al tribunale regionale competente della provincia di Bolzano/Sudtirolo, Italia.
§ 13 Condizioni divergenti del cliente
Qualora il cliente utilizzi condizioni generali di vendita proprie che differiscano in termini di contenuto dalle presenti condizioni generali di vendita, avranno validità esclusivamente le condizioni generali di vendita del fornitore.
§ 14 Diritti di marchio
I diritti di marchio della merce offerta sono di proprietà dei rispettivi produttori e non di maestro24.com.
§ 15 Uso dei siti web
Utilizzando il presente sito web, si accettano le condizioni d'uso disposte dalle disposizioni d'uso di legge citate. Qualora l'utente non sia d'accordo con una delle condizioni d'uso di legge citate, eviti l'uso del presente sito web. maestro24.com si riserva in qualsiasi momento il diritto di rinnovare, modificare o aggiornare le presenti condizioni d'uso. 

Versione: 09.06.2009